“五一”假期马上就要来临，预计南京又将迎来客流高峰。为服务广大游客的多元出行需求，4月28日，南京市文化和旅游咨询（机场）服务中心在南京禄口国际机场正式迎客。启动仪式现场还发布了全新的手机端线上文旅咨询服务中心，以及“一图在手i（爱）游南京”出行交通指南。据了解“五一”期间，南京多部门将联手为大客流“保驾护航”，让八方来客更好地感受到“安全有序、文明有礼、南京有爱”。

  此次启动仪式由南京市文化和旅游局联合南京市公安局交通管理局、南京市城市管理局、南京市数据局、南京旅游集团共同举办。

  当天上午，现代快报记者来到位于禄口国际机场T1航站楼到达层，崭新亮相的南京市文旅咨询（机场）服务中心内，无人智能化咨询服务中心好似一幅古画卷轴，在眼前徐徐展开。电子大屏幕上，宋代金陵城内热闹景象，与机场熙熙攘攘的人相辉映，带观众“穿越千年”。滚动播放的南京旅游宣传片，带游客近距离了解南京“山水城林”的特色美景，以及“博物馆之城”和世界“文学之都”深厚的历史背景和文化底蕴。

  对于刚下飞机的游客来说，在这里他们还能快速便捷地了解到南京“吃住行游购娱”最新资讯。轻点屏幕，就能查询南京各大景区和文博场馆的相关信息和活动资讯，进行预约、订票，查询景区的实时客流情况和游览舒适度等。

  “为更好地突出南京地域文化特色，充分的发挥机场作为旅游集散地的功能属性，此次市文旅局结合机场优势打造有历史、有人文、科技感、数字化的南京市文旅咨询（机场）服务中心，以数字化手段展现南京文旅内涵、展现金陵风韵，致力于打造集旅游资源推广、文化交流分享、旅游咨询服务、智慧旅游服务等于一体的旅游综合服务中心，提供更多沉浸式文旅体验。”南京市文化和旅游信息中心相关负责人表示。

  充分展现地方文化、积极营造空间体验、重视文旅双向融合……近年来，南京文旅咨询服务中心以“游客体验”为核心理念，先后制定并推出《南京示范引领性文旅咨询服务中心评审规则及评分标准》和《南京示范引领性文旅咨询服务中心申报指南》。在南京全市范围内打造具有示范引领性作用的文旅咨询服务中心——门东游客中心、南京市全域旅游服务中心和汤山矿坑公园游客服务中心，旨在塑造形象统一、高辨识度、高满意率的南京文旅咨询服务中心品牌，为游客提供“安心、贴心、省心、称心、开心”的五心服务。

  为迎接节假日大客流，全方面提升游客游玩舒适度，南京市文旅局对线上文旅咨询服务中心进行了优化升级，新推出的手机端线上文旅咨询服务中心也在仪式现场发布，将原先的“官方网站”“官方公众号”“景区舒适度”“统一预约”“商务服务”，以及新增的“智慧出游”板块集合在一起，更直观、更便捷地为市民游客提供线上文旅咨询服务。

  外地游客游南京也将更便利。南京市文旅局联合三大运营商，游客抵宁后就会收到欢迎短信和温馨提示，并附上南京文旅咨询服务中心链接地址，打开手机服务专区，就能看到六大常用服务板块。其中，最具特色的是联合市城管局推出的“智慧出游”这一综合性出游功能。它分为“绿色出行”“智慧泊车”“公共储物柜”三个功能区。

  “绿色出行”将重点景区的公交与地铁乘坐信息在该页面进行发布，倡导游客与市民绿色出行。

  “智慧泊车”发布泊车舒适度，用红、黄、绿、灰四色对应景区及周边停车场的四种状态，即拥挤、一般、舒适和暂停。该模块汇聚景区内部停车场信息，根据游客的旅游需求、季节性波动等因素综合考虑，将景区周边地理位置较好、体量较大的停车场信息进行实时推送，有效疏导自驾游游客的停车难等问题。同步推送景区及周边停车场的收费标准和开放时间。在南京市交管局支持下，该平台还及时发布交管部门的交通管制信息，积极引导游客与市民错峰旅游，合理选择出游方式。

  目前，国家等级景区公共储物柜在南京热门景区的覆盖率达42%。这个信息也被放在了查询功能中，市民游客可在出游中享受到更多免费的公共文旅服务。

  为了方便本地市民，南京市文旅局还协同南京市数据局在“我的南京”App、“南京的我”小程序醒目位置同步开通上线了文旅服务功能。在大客流期间，本地市民可通过App或者小程序上的“景区舒适度”“智慧出游”模块提前了解景区内人流量，合理规划前往景区的出行时间和线路，引导本地市民和游客错峰出游，不断的提高游客的游玩体验。

  启动仪式上，结合绿色出行、Citywalk、集章打卡等年轻人青睐的出游方式，南京市文旅局还发布了“一图在手i（爱）游南京”出行交通指南，将南京丰富的文旅资源和交通信息、文旅资讯进行融合，以全新视角展现了“步步有美景、处处有文化”的金陵魅力。该指南以手绘地标的形式，采用中英文双语，精选了近70个点位，涵盖南京A级景区、热门景点、剧院、文化馆、博物馆、夜间文化和旅游消费集聚区等内容。此外，还结合了轨道交通出行理念，以地铁路网为基准，呈现地铁指引、公共服务、常用资讯等信息，构建出一个图文并茂的地图导览，全景式展示南京文化旅游资源，让市民和游客能够一目了然地了解南京文旅资源，选择比较适合自己出游的目的地。

  令人眼前一亮的是，指南采用明信片的设计，当游客打开信封的同时，就可解锁南京的“诗与远方”，感受“慢生活”“慢旅行”之美。结合当下流行的集章打卡，游客还可以在封面页留一枚印章、存一段记忆、写一行祝福，拥有一次独特又充满个性的南京文旅体验。

  据悉，南京文旅出行交通指南将陆续发放，游客可以在南京市文化和旅游咨询服务中心、南京市文化和旅游咨询（南京南站）服务中心、南京市文化和旅游咨询（机场）服务中心等咨询服务中心以及星级酒店、特色街区及交通枢纽免费领取。带着这个掌上“导游”，真正的完成“一图在手，i游南京”。

  “南京文旅咨询服务中心从始至终坚持以游客体验为核心理念，未来将打造更具示范引领性作用的文旅咨询服务中心，逐步完善城市旅游服务功能、旅游交通体系以及旅游休闲娱乐设施。”南京市文化和旅游信息中心相关负责这个的人说，他们将致力于让旅游更有“诗意”，让文化走向“远方”。